如何提供離岸服務

當您在尋找離岸服務提供商時，您可能一直想知道如何去做。有許多因素需要考慮，包括協作模式、可交付成果、文化兼容性以及兩個組織之間的關係。在本文中，我們將仔細研究離岸外包成功的一些最重要的考慮因素。請繼續閱讀以獲取一些提示和建議。閱讀本文後，您將有能力為您的離岸服務項目找到合適的合作夥伴。

項目外包
為確保成功的離岸項目外包，公司應提前定義角色、責任和挑戰。應密切監控項目，並應預先確定移交給離岸合作夥伴的控制權。溝通是管理控制的一個重要方面。每個團隊都應該了解自己的角色和職責，以及挑戰和期望。管理控制也是跟上項目進度並儘早傳達任何更改或延遲的問題。

管理離岸資源可能比在同一個辦公室管理員工和承包商更複雜。幸運的是，最好的公司有經驗為海上項目定制久經考驗的 PMI 原則。此外，公平對待他人可以在海上和海上取得出色的成果。請記住，嚴禁未經授權複製此材料。您必須獲得 PMI 或所列作者的許可。使用本資料時，請註明出處。

協作模式
當通過協作模型管理時，離岸項目可以更有效地進行管理。典型的模式以聯合管理和定期召集的董事會為特色，董事會有明確的合同義務為客戶的最佳利益行事。治理委員會包括每個關鍵交付合作夥伴的代表和對每個決策的投票。所有合作夥伴都承諾建立完全透明的成本和進度數據，並為項目的完成分擔風險和回報。

然而，儘管有潛在的好處，協作合同尚未被項目利益相關者廣泛採用。缺乏對合作合同的熟悉和尋找合適的合作夥伴往往會阻礙行業參與者的意願。此外，由於缺乏確定性和無法轉移風險，融資方不願批准替代結構。此外，法律通常要求公共部門所有者將合同授予最低出價者。然而，一些利益相關者已經從使用協作合同中看到了巨大的經濟利益。

文化兼容性
在僱傭離岸團隊時，文化兼容性應該是首要考慮因素。營造和諧的工作環境對於取得成功至關重要。時代精神相似的文化更適合。文化兼容性也將減少誤解並鼓勵參與的思想交流。擁有以客戶語言為母語的人還可以減輕壓力、改善協作並減少項目團隊花在解釋客戶簡報上的時間。

如果客戶和供應商的文化價值觀不同，則可能會發生誤解。最終，這可能會導致雙方在知識、技能和行為方面的私人銀行業務。為了避免這些問題，文化兼容性對於確保雙方的積極外包體驗至關重要。如果保持文化兼容性，離岸外包關係可以為兩家公司帶來巨大的利益。以下是確保成功協作的一些準則：

可交付成果
為了避免質量控制問題，在將項目發送給離岸團隊之前，定義項目範圍並確定其可交付成果至關重要。離岸團隊經常遇到距離和溝通問題。在授予項目之前，確保最終可交付成果滿足您的所有期望非常重要。這將防止任何問題影響最終產品並破壞與客戶的任何關係。為項目創建和跟踪分階段計劃可以幫助您及早發現任何問題，使您能夠在它們變得昂貴之前進行更改並修復它們。

項目計劃應包括定期監測、定期報告、行政管理和定期會議以審查進度。在定義業務成果時，請務必為每個目標確定可衡量的指標。這將幫助您和您的離岸服務提供商為實現某些業務成果設定切合實際的時間表，減少溝通錯誤的機會，並提供定期的績效監控。最後，定義可衡量的可交付成果將幫助您確定項目中涉及的限制和挑戰。